Im Handbuch nachschlagen
Das deutsch- und englischsprachige Handbuch beschreibt die Arbeit mit Windows, dem Web-Client und den optionalen KI-Funktionen. Für den Einstieg sind diese Kapitel hilfreich:
- Zeta Test Management installieren
- Web-Client einrichten
- Im Web-Client arbeiten
- Testplanung und Reviews im Web
- KI einrichten und freigeben
Sie suchen zunächst eine grundsätzliche Antwort? In den häufigen Fragen geht es um Browserzugang, KI, Lizenzen und den Versionswechsel. Die Funktionsübersicht hilft bei der Einordnung eines gewünschten Ablaufs.
Eine konkrete Frage stellen
Beschreiben Sie kurz, was Sie erreichen möchten, welche Schritte Sie ausgeführt haben und was stattdessen passiert. Hilfreich sind die Programmversion und die Angabe, ob Sie mit Windows oder im Browser arbeiten. Bei Webproblemen helfen außerdem Browser und betroffene Serverumgebung.
Ein Screenshot oder der genaue Fehlertext erleichtert die Zuordnung. Entfernen Sie vorher Kennwörter, API-Schlüssel und vertrauliche Projektdaten. Senden Sie nicht ungefragt eine vollständige Projektdatenbank; eine passende Übertragung lässt sich bei Bedarf abstimmen.
Einen Versionswechsel vorbereiten
Sichern Sie Projekte, Anhänge und Konfiguration, bevor Sie ein Upgrade durchführen. Prüfen Sie den neuen Stand zunächst mit einer getrennten Projektkopie. Installationspakete finden Sie im Downloadbereich.
Welche Support- und Updateleistungen zu Ihrer Lizenz gehören, ergibt sich aus dem erworbenen Angebot. Hinweise zur Lizenzierung.
Fernwartung nach Absprache
Wenn Sie Unterstützung am Bildschirm benötigen, schildern Sie dem Support Ihr Anliegen. Starten Sie eine Sitzung erst nach Rücksprache mit dem Supportteam.